3月15日下午，市市场监管局党委书记、局长陈吉利，副局长丁景玺等一行，对陕西省军人服务社购物中心消保维权工作进行走访调研。

　　工作组围绕2020年“3•15”国际消费者权益日“凝聚你我力量”活动主题，实地了解消费者维权关切热点，帮扶商超企业不断完善消保维权工作机制，通过政府职能部门与企业联合，进一步推动全市“保价格、保质量、保供应”行动，共同做好疫情防控期间消费者权益保护工作。

　　调研中，工作组实地查看了军人服务社顾客服务中心、超市服务台等企业消费维权服务站点，通过查看工作资料，听取介绍，详细了解了消费者关切热点和投诉情况、企业处理消费者投诉的协商和解制度运行情况，并积极询问企业在复工复产后经营中存在的问题及困难。商场负责人向工作组介绍了复工复产后抓好疫情防控和开展“保价格、保质量、保供应”行动的具体措施。‍‍

　　工作组高度肯定了军人服务社主动承担社会责任、认真开展消保维权工作的措施，感谢企业积极响应号召推进“三保”行动，大力推进复工复产。

　　为进一步做好消保维权工作，积极服务企业复工复产，工作组强调：消保维权是一项长期性、系统性的工作，市场监管部门和企业要共同努力，积极适应疫情过后生活方式和消费模式转变，不断完善和优化消费争议快速协商和解机制，及时回应消费者关切的问题。既要持续加强疫情防控工作，落实好各项防疫措施，又要紧跟当前形势，加快形成完善的消费投诉快速处理机制，及时妥善做好消费维权工作。全市市场监管部门要切实加强消保维权各项工作，积极服务企业建立消费者投诉协商处理机制，严厉打击侵害消费者合法权益的违法违规经营行为，不断创新监管模式，为企业营造良好的市场交易秩序，为消费者营造安全放心的消费环境。